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Según la OACI, el estudio de los Factores Humanos se refiere a las personas en su situación de vida y de su trabajo.
El Doc. OACI Manual de Instrucción sobre Factores Humanos, es el 9683 AN/950.
El estudio sobre Los Factores Humanos aplica dentro del Sistema Aeronáutico, a eventos relacionados a SECURITY.
Las Competencias del Profesional Aeronáutico son tres principalmente:
Las tres principales características de La Comunicación Efectiva son la Asertividad, la escucha activa y la Empatía.
La Comunicación verbal es más importante que la Comunicación no verbal (esta última, Comunicación gestual, corporal)
Un Tripulante de Cabina de Pasajeros debe comunicar a su jefe o jefa superior cualquier duda o cualquier evento que degrade la Seguridad Operacional previo, durante y posterior al vuelo.
Elegir una opción, que defina uno de los principales pilares del CRM:
El Trabajo en Equipo, es indispensable para fortalecer la Seguridad Operacional en la Actividad Aeronáutica.
Trabajo en Equipo y Equipo de Trabajo, son ambas herramientas que se estudian en Factores Humanos, y además poseen el mismo significado.
El Modelo utilizado por la OACI, el cual presenta los principales elementos en los que intervienen Los Factores Humanos, se denomina Modelo:
El CRM, según la última generación en el Sistema aeronáutico, significa COMPLETE RESOURCE MANAGEMENT.
El estudio sobre Los Factores Humanos aplica dentro del Sistema Aeronáutico, a eventos relacionados a SAFETY.
Los tres Niveles de la Conciencia Situacional son:
El Tripulante de Cabina de Pasajeros debe fortalecer el asertividad, la empatía y la escucha activa en Comunicación Efectiva.
En el Sistema Aeronáutico, tanto El Trabajo en Equipo, como La Comunicación Efectiva son ambas, dos pilares de suma importancia provenientes de Los Factores Humanos.
Un Tripulante de Cabina de Pasajeros debe poseer una Actitud proactiva y colaborativa, y así fortalecer El Trabajo en Equipo.
Elegir una opción, que represente uno de los principales pilares del CRM:
El CRM no se aplica en el Sistema Aeronáutico.
El Briefing previo al vuelo es muy importante, dado que esta habilidad comunicacional fortalece el Trabajo Equipo.
