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Pregunta 1 de 10
1. Pregunta
1 punto(s)
- ¿Cuáles forman parte de las actitudes básicas del TCP?
- Cordialidad
- Amabilidad
- Simpatía
- Todas las anteriores son correctas
Correcto
Incorrecto
Pregunta 2 de 10
2. Pregunta
1 punto(s)
¿Qué cuidados se tendrán al momento de realizar el servicio de bebidas?
- Abrir las botellas en el galley, agarrar la botella del cuello, servir hasta el tope del vaso, agarrar el hielo con una pinza.
- Abrir botellas en la cabina, no agarrar la botella del cuello, que el pico no toque el vaso, agarrar el hielo con la mano y servir solo medio vaso.
- Abrir las botellas en el galley, no agarrar la botella del cuello, que el pico no toque el vaso, agarrar el hielo con una pinza, servir dejando unos centímetros libres desde el borde del vaso a la superficie del líquido.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 3 de 10
3. Pregunta
1 punto(s)
En una fila de 3 asientos, el orden para servir será:
- Ventanilla -Centro- Pasillo
- Pasillo-ventanilla-Centro
- Centro-pasillo-ventanilla
Correcto
Incorrecto
Pregunta 4 de 10
4. Pregunta
1 punto(s)
¿Cuáles es el rol principal y secundario de los TCP´s abordo?
- Entretenimiento y confort a los pasajeros
- Seguridad y atención a bordo
- Seguridad
- Servir alimentos y bebidas a bordo
Correcto
Incorrecto
Pregunta 5 de 10
5. Pregunta
1 punto(s)
El orden correcto para retirar las bandejas en una fila de 3 asientos es:
- Pasillo- centro-ventanilla
- Ventanilla-centro-pasillo
- Indistinto
Correcto
Incorrecto
Pregunta 6 de 10
6. Pregunta
1 punto(s)
¿Cómo se debe entregar el servicio?:
- Desde el medio hacia los extremos de la cabina, no importa que orden de asientos, entregar primero la comida y luego la bebida.
- Desde los extremos hacia el medio de la cabina, de ventana a pasillo priorizando mujeres y niños, primero la comida y luego la bebida, hacer contacto visual con los pasajeros.
- Desde los extremos hacia el medio de la cabina, de pasillo a ventana, sin hacer contacto visual.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 7 de 10
7. Pregunta
1 punto(s)
¿Qué postura debemos adoptar durante la bienvenida en el embarque?
- Bien parados, con uniforme prolijo, sonrientes y cordiales
- Bien parados, con uniforme prolijo, serios y concentrados
- Bien parados, con uniforme desprolijo, sonrientes
Correcto
Incorrecto
Pregunta 8 de 10
8. Pregunta
1 punto(s)
Para brindar un buen servicio, es fundamental verificar previo al vuelo, que se hayan abordado las comidas y todos los elementos
- Verdadero
- Falso
Correcto
Incorrecto
Pregunta 9 de 10
9. Pregunta
1 punto(s)
El briefing es una reunión previa al vuelo y es obligatoria
- Verdadero
- Falso
- Es indistinto
- A criterio del Comandante
Correcto
Incorrecto
Pregunta 10 de 10
10. Pregunta
1 punto(s)
Los pasajeros con capacidades diferentes:
- Embarcaran primero y desembarcaran en ultimo termino
- Embarcaran últimos y desembarcaran primero
- Embarcaran y desembarcaran normalmente con el resto de los pasajeros
- Es indiferente
Correcto
Incorrecto